Elszámolás, számlázás
A közműves ivóvíz-szolgáltatás elszámolása
Elszámolás hiteles mérés és leolvasás alapján
A közműves ivóvízellátás esetében az elszámolás a hiteles bekötési vízmérő mérési adatain alapul.
A bekötési vízmérő és a mellékvízmérők mérési különbözeteként megállapított vízfogyasztás utáni víziközmű-szolgáltatási díjat a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó fizeti meg a Víziközmű-szolgáltatónak. A locsolási célú vízhasználat elszámolása a kapcsolódó bekötési vízmérőn mért fogyasztás elszámolásával egyidejűleg történik.
Az elszámoló számla tartalmazza például:
az elszámolási időszakra felszámítandó alapdíjakat és a részszámlákban foglalt alapdíjak jóváírását,
az elszámolási időszakban megvalósult szennyvíz rácsatlakozás induló mérőállásától történő szennyvíz elszámolást,
a mérőcsere alkalmával a régi és az új mérőn megjelenő fogyasztás levezetését,
a kapott kedvezményeket (pl. 10 % locsolási kedvezmény),
a csőtörés, hálózati meghibásodás vagy fogyasztásmérő meghibásodása miatti jóváírásokat, terheléseket, átlagfogyasztást
a mellékmérők, locsolási mellékvízmérő fogyasztásának jóváírását,
az előző elszámolási időszakra becsült fogyasztás jóváírását,
díjváltozás, áfa változás miatt a fogyasztás időarányos v. mért mennyiség szerinti arányos megosztását.
Árváltozás vagy egyéb okból történő fogyasztás elhatárolás-megosztás esetén, a Borsodvíz Zrt. a napok száma alapján arányosítással osztja meg a fogyasztást, illetve, ha a Felhasználó a fordulónapon leolvasott vízmérő állást még a számla kiállítás előtt közli a Borsodvíz Zrt-vel, akkor azt elfogadja a számlakészítés alapjául.
Locsolási 10 % kedvezmény mennyiségi korrekciós igénybevétele esetén, amennyiben a Felhasználó nem közli a Borsodvíz Zrt-vel a locsolási szezonra vonatkozó nyitó és záró mérőállásokat, akkor ezeket a Borsodvíz Zrt. az előzőek szerinti átlagfogyasztás figyelembevételével, a napok száma alapján arányosítással állapítja meg.
Egyedi kérésre, soron kívül kibocsátott (közbenső) elszámolás
Borsodvíz Zrt. a közszolgáltatási szerződés nyilvántartásban történő megszüntetésekor végszámlát (záró számlát) állít ki. A végszámla (záró számla) tartalmazza a felhasználási helyen a közszolgáltatási szerződés megszűnésének időpontjában rögzített záró mérőállást. A végszámla teljesítésének fizetési határideje a számla kiállításától számított 15 nap.
Borsodvíz Zrt. a Felhasználó indokolt (a számla célzott és szükségszerű felhasználását jelentő) kérésére, az általa megjelölt határnapra egyedi elszámoló számlát készít.
A felhasználó a közbenső elszámolást igénylését legegyszerűbben a VízCenter webalkalmazásban a „Közbenső elszámolás igénylése” pontban kezdeményezheti a felhasználó és a felhasználási hely adatainak és adott dátum szerinti mérőállás megadásával.
Mérőállás bejelentés további lehetőségeiről, tudnivalóiról az Ügyintézés - Mérőállás bejelentése pontban tájékozódhat.
A kérésre készített egyedi elszámoló számla tartalmazza a felhasználási helyen az elszámolás időpontjában rögzített mérőállást. A kérésre készített egyedi elszámoló számla teljesítésének fizetési határideje a számla kiállításától számított 15 nap.
A felhasználási hely ellenőrzése alkalmával a korábban mért vagy becsült, számlázott mennyiség korrekcióját eredményező, Borsodvíz Zrt. által készített jegyzőkönyv vagy hatósági megállapítást tartalmazó dokumentum rendelkezésre állását követő 15 napon belül a Borsodvíz Zrt. elszámoló számlát bocsát ki.
Elszámolás a leolvasás elmaradása esetén, mérőállás hiányában becsléssel
Ha bekötési vízmérő, mellékvízmérő, telki vízmérő vagy szennyvízmennyiség-mérő időszakos leolvasása a leolvasási ütemterv szerinti időszakban sikertelen és a Felhasználó sem jelentett be fogyasztásmérő-állást az ismételt leolvasásnál jelzett legkésőbbi időpontig, valamint távleolvasási adat sem áll rendelkezésre, a mérőállással le nem zárt elszámolási időszakban a számlázás alapjául szolgáló ivóvíz- és szennyvíz mennyiségét a Borsodvíz Zrt. számítással állapítja meg.
A becslés a legutolsó sikeres leolvasást megelőző, mérési hiba nélküli 12 hónap egy napra számított átlagfogyasztása és az időszak alatt kibocsátott részszámlák mennyisége alapján történik. Amennyiben nem áll a Borsodvíz Zrt. rendelkezésére a legutolsó sikeres leolvasást megelőző 12 havi fogyasztási adat, akkor ennél rövidebb, vagy hosszabb időszak alapján is megállapíthatja az átlagot. Amennyiben az így megállapított mennyiség alacsonyabb, mint a részszámlákban korábban elszámolt összmennyiség, úgy a becslés mennyisége ez utóbbival megegyező.
A becsült mennyiség a következő időszaki elszámoláskor jóváírásra kerül.
Elszámolás mérőeszköz hiányában
Bekötési vízmérővel nem rendelkező felhasználási helyen az átalánydíjas elszámolásra irányadó ivóvíz-mennyiség az Üzletszabályzat melléklete szerinti átalányfogyasztás alapján kerül megállapításra. A Víziközmű-szolgáltató indokolni köteles, ha az ott meghatározott mennyiségeknél többet tekint az elszámolás alapjának.
Lakossági Felhasználó kizárólagos használatában álló nyaralók, üdülők, esetében az Üzletszabályzat mellékletben megállapított átalánymennyiségek alapján évente legalább öt hónap időtartamra (május-szeptember hónapokra) kell a szolgáltatási díjat felszámítani.
Az átalánydíjas (bekötési vízmérő nélküli) felhasználási helyen történő fogyasztásmérő berendezés elhelyezése érdekében a Felhasználó köteles a Borsodvíz Zrt-vel együttműködni.
A felhasználási hely mérősítésére irányuló igény a BORSODVÍZ ZRT. online ügyintézési felületén, a VízCenterben kitöltendő, Átalány megszüntetése / mérősítés kérése nevű űrlap beküldésével kezdeményezhető elektronikus formában, a nap 24 órájában, vagy a megrendelést a BORSODVÍZ ZRT. Üzletszabályzatában foglalt ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikére kell eljuttatni (postai küldeményként, személyesen az ügyfélszolgálaton, vagy elektronikus úton).
E-mailben az alábbi címre küldött elektronikus levélben. Email címünk: ugyfelszolgalat@borsodviz.hu
Személyesen a BORSODVÍZ ZRT. által üzemeltetett ügyfélszolgálati irodákban ügyfélfogadási időben, az ügyintézéshez szükséges dokumentumok leadásával (ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje, illetve időpontfoglalás lehetősége a Vízcenter felületen a Személyes ügyfélkapcsolat pont alatt elérhető). A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével.
Postai levélben: a VízCenterben megtalálható ügyfélszolgálati levelezési címeken.
Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!
Elszámolás a fogyasztásmérő meghibásodása, hibás mérés esetén
Ha a fogyasztásmérő rendellenesen működik, nem mér, nem lehet leolvasni vagy a hitelesítés ideje lejárt vagy más okból nem tekinthető hitelesnek (a továbbiakban együtt: hibás mérés), a mérőeszköz adatai a számlázás alapjául nem szolgálhatnak.
A fogyasztásmérő működését havi rendszerességgel köteles a felhasználó ellenőrizni, ha rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli, köteles az aktuális mérőállás megjelölésével azt a Víziközmű-szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni. A felhasználói ellenőrzések elvárásairól honlapunkon az Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Meghibásodások menüpontban tájékozódhat. A hibabejelentés elérhetőségeit honlapunkon az Elérhetőségek, kapcsolat > Hibabejelentés > Felhasználási helyen meghibásodás menüpontban találja.
A fogyasztásmérő rendellenes működését a pontossági vizsgálat 'nem felelt meg' eredménye alapján lehet megállapítani, kivéve az igazolhatóan álló vagy rendellenesen működő vízmérő esetét (helyszíni csapnyitással nem mozdul vagy rendellenes mozgást végez). A fogyasztásmérő pontossági és szerkezeti felülvizsgálatáról honlapunk Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Mérőcsere, hitelesítés menüpontjában adunk bővebb tájékoztatást.
A hibás mérés időtartama:
ha a meghibásodás tényleges időpontja megállapítható, a meghibásodás időpontjától az új fogyasztásmérő felszerelésének időpontjáig terjedő időtartam,
ha a meghibásodás tényleges időpontja nem állapítható meg, a felek által közösen, becsléssel megállapított időtartam, vagy
a felek előző pont szerinti megállapodásának hiányában az utolsó mérőleolvasástól az új fogyasztásmérő felszerelésének időpontjáig eltelt időszak, de legfeljebb 12 hónap,
ha a mérő a mérésügyi hatóság metrológiai pontossági ellenőrző vizsgálaton vagy a szerkezeti vizsgálaton a követelményeknek nem felelt meg, a hibát a felülvizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó leolvasástól a mérő vizsgálatra történő leszerelésének napjáig kell számítani.
A hibás méréssel érintett időszakban a számlázás alapjául szolgáló ivóvíz és szennyvíz mennyiségét az utolsó mérési hiba nélküli elszámolási időszak egy napra számított átlagfogyasztása és a hibás mérés alatt eltelt napok számának szorzataként kell meghatározni. Az átlagfogyasztás alapjául szolgáló időszak 12 hónapnál hosszabb, vagy rövidebb is lehet. Előző, átlagfogyasztás alapjául szolgáló időszak hiányában (pl. nem mérési hiba nélküli, előző felhasználó felhasználása) a hibás mérés miatt felszerelt új vízmérőn mért mérési hiba nélküli elszámolási időszak mennyiségén is alapulhat.
A hibás méréssel érintett időszakban a számlázás alapjául szolgáló egy napra eső ivóvíz és szennyvízmennyiség - a Víziközmű-szolgáltató és a Felhasználó eltérő megállapodása hiányában - legfeljebb az Üzletszabályzat melléklete szerint meghatározott átalány-mennyiség, ha azt az előzőekben meghatározott módok egyikével sem lehet megállapítani.
Amennyiben a fogyasztásmérő nem tekinthető hitelesnek rongálás vagy működésének befolyásolása következtében, akkor az igénybe vett szolgáltatás elszámolása az Üzletszabályzat szabálytalan közműhasználatra vonatkozó elszámolási rendje szerint történik.
Elszámolás a szolgáltatási pont előtt, de már a bekötési vízmérő után bekövetkezett meghibásodás esetén (Víziközmű-szolgáltató kezelésébe tartozó szakaszon történt meghibásodás)
Ha a helyszíni ellenőrzés megállapítja, hogy a Borsodvíz Zrt. érdekkörébe tartozó vezetékszakaszon, a szolgáltatási pontot megelőzően meghibásodás következett be, és az elfolyt vizet a bekötési vízmérő megmérte, a meghibásodási időszakban felhasznált ivóvíz és elvezetett szennyvíz mennyiségét a meghibásodás bejelentését megelőző utolsó mérőleolvasás időpontját megelőző 12 hónap összes ivóvízfogyasztásából az egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodás időtartama alatt eltelt napok számának szorzataként kell meghatározni. A meghibásodás időszakának a bejelentés dátumát megelőző utolsó mérőleolvasás időpontjától a hiba kijavításának napjáig, de legfeljebb a bejelentést követő 30. napig terjedő időszakot kell tekinteni.
A meghibásodási időszakban a számlázás alapjául szolgáló egy napra eső ivóvíz és szennyvízmennyiség - a Borsodvíz Zrt. és a Felhasználó eltérő megállapodása hiányában - legfeljebb az Üzletszabályzat melléklete szerint meghatározott átalány-mennyiség, ha azt az előzőekben meghatározott módok egyikével sem lehet megállapítani.
Elszámolás a (szolgáltatási pontot követő) házi vízhálózat meghibásodása esetén
Ha a Felhasználó a szolgáltatási pontot követő házi, illetve csatlakozó ivóvíz- és szennyvízhálózat meghibásodására utaló jelet észlel, köteles az aktuális mérőállás megjelölésével haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül bejelenteni a hibát a Borsodvíz Zrt. ügyfélszolgálatának, illetve a hiba kijavításáról azonnal gondoskodni. A meghibásodás esetén követendő eljárásokat, tudnivalókat honlapunk Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Meghibásodások pontja tartalmazza.
A közműves ivóvízellátás esetében az elszámolás a bekötési vízmérő mérési adatain alapul, eszerint a házi ivóvízhálózat, illetve a csatlakozó ivóvízhálózat meghibásodási időszakában elfolyt ivóvíz mennyiségét is a bekötési vízmérőn mért mennyiség alapján kell megállapítani.
A közműves szennyvízelvezetés és -tisztítás szolgáltatás elszámolása
A szennyvízelvezetési helyről a szennyvízelvezető műbe kerülő szennyvíz mennyisége méréssel, mérés hiányában pedig az adott helyen felhasznált vízmennyiség alapulvételével állapítható meg.
Nem vehető figyelembe a szennyvíz mennyiségének meghatározásánál:
az a szennyvízmennyiség, ami az illetékes vízügyi hatóság engedélye alapján üzemeltetett, saját célú szennyvízelhelyező műben nyert elhelyezést,
az a szennyvízmennyiség, amelynek a közműves szennyvízhálózatba vezetését minőségi vagy egyéb okok miatt az illetékes vízügyi hatóság megtiltotta, és szakszerű, ártalommentes elhelyezését a Felhasználó igazolta,
az a vízmennyiség, amely a házi ivóvízhálózat, illetve a csatlakozó hálózat meghibásodása következtében az átlagos vízfelhasználási mennyiséget meghaladóan a környezetben elszivárgott,
elkülönített mérés hiányában a házikert öntözéséhez használt, kizárólag a május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakban az elszámolás alapjául szolgáló ivóvízfogyasztás 10 százalékát elérő vízmennyiség abban az esetben, ha ezt a lakossági Felhasználó megigényelte és a Víziközmű-szolgáltató biztosítja, valamint
a házi ivóvízhálózatra telepített locsolási vízmérőn mért elkülönített locsolási vízhasználat, akkor, ha a 10%-os locsolási kedvezmény igénybevételére nem kerül sor.
A szennyvízmennyiség számítással történő meghatározásának esetei és szabályai azonosak az ivóvízmennyiség esetében meghatározottakkal, az alábbi kiegészítésekkel:
Amennyiben a felhasználási hely vagy Elkülönített Felhasználói hely szennyvízbekötéssel is rendelkezik a szennyvíz-törzshálózat igénybevételének mennyisége a számlázott ivóvízmennyiség alapján kerül megállapításra.
A nem víziközműből származó víz azon mennyiségének meghatározása, amelyet a Felhasználó közműves szennyvízhálózatba vezet be, hiteles telki vízmérő mérési adatain alapul.
Amennyiben a szennyvízbekötéssel rendelkező felhasználási helyen vagy elkülönített Felhasználói helyen százalékos locsolási kedvezményt vagy locsolási célú vízmérő által megmért ivóvízmennyiség után kedvezményt vesznek igénybe, a szennyvíz-törzshálózat igénybevételének mennyisége a locsolási kedvezménnyel csökkentett számlázott ivóvízmennyiség alapján kerül megállapításra.
Ha a helyszíni ellenőrzés megállapítja a házi ivóvízhálózatból a környezetbe történő elszivárgás tényét, a meghibásodási időszakban elvezetett szennyvíz mennyiségét közműves szennyvízmennyiség-mérő alkalmazása hiányában a meghibásodás bejelentését megelőző utolsó mérőleolvasás időpontját megelőző 12 hónap összes ivóvízfogyasztásából az egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodás időtartama alatt eltelt napok számának szorzataként kell meghatározni. A meghibásodás időszakának a bejelentés dátumát megelőző utolsó mérőleolvasás időpontjától a hiba kijavításának napjáig, de legfeljebb a bejelentést követő 30. napig terjedő időszakot kell tekinteni. A meghibásodás idejére számított szennyvíz mennyisége nem lehet több, mint a fogyasztásmérő által mért ivóvíz mennyisége.
Elszámolás a szennyvízmennyiség-mérő meghibásodása vagy hibás mérése esetén
A fogyasztásmérő működését havi rendszerességgel köteles a felhasználó ellenőrizni, ha rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli, köteles az aktuális mérőállás megjelölésével azt a Borsodvíz Zrt.-nek haladéktalanul bejelenteni. A felhasználói ellenőrzések elvárásairól honlapunkon az Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Meghibásodások menüpontban tájékozódhat. A hibabejelentés elérhetőségeit honlapunkon az Elérhetőségek, kapcsolat > Hibabejelentés > Felhasználási helyen meghibásodás menüpontban találja.
Ha a beépített szennyvízmennyiség-mérő rendellenesen működik, nem mér, nem lehet leolvasni, vagy kalibrálási ideje lejárt (továbbiakban együtt: hibás mérés), akkor a hibás méréssel érintett időszakban a számlázás alapjául szolgáló szennyvíz mennyiséget az adott felhasználási helyen meghibásodás időszakára a meghibásodást megelőző 12 hónap összes elszámolt szennyvízmennyiségből egy napra számított átlagfogyasztás és a meghibásodási időszak (hibás mérés) időtartama alatt eltelt napok száma szorzataként határozza meg a Borsodvíz Zrt.
Amennyiben a szennyvízmennyiség-mérés hiányát a Felhasználó a hibás mérés tényének megállapításától számított 30 napon belül nem szünteti meg, az elszámolás alapjául szolgáló szennyvízmennyiséget, a mérés hiányának kezdetétől a Felhasználó által az adott felhasználási helyen felhasznált összes vízmennyiség alapján számlázza ki a Borsodvíz Zrt.
Amennyiben nincs a meghibásodást megelőző utolsó mérési hiba nélküli elszámolási időszak, akkor a meghibásodás időszakának szennyvízmennyiség elszámolási szabályai a következők:
Amennyiben nincs saját célú vízellátó rendszer és bekötési vízmérővel mért a meghibásodást megelőző elszámolási időszak vízfogyasztása, akkor a szennyvízmennyiség-mérés meghibásodás időszakának szennyvízmennyisége ezen vízhasználat vízmennyiségével kerül elszámolásra;
Amennyiben van saját célú vízellátó rendszer (is) – melynek használata során közcsatornába bocsátott szennyvíz keletkezik – és telki vízmérővel (is) mért a meghibásodást megelőző elszámolási időszak vízfogyasztása, akkor a szennyvízmennyiség-mérés meghibásodás időszakának szennyvízmennyisége ezen vízhasználat(ok) vízmennyiségével kerül elszámolásra. Ilyen esetben a Felhasználó köteles a szennyvízmennyiség-mérő meghibásodásának javítása után a telki vízmérő mérőállás adatait a meghibásodás időszakának kezdeti és zárónapjára vonatkozóan a Borsodvíz Zrt.-nek megküldeni.
Elszámolás nem hiteles telki vízmérő esetén
Amennyiben a Felhasználó nem gondoskodik időben a telki vízmérő hitelességi cseréjéről és hitelessége lejárt, a kibocsátott szennyvíz mennyiségét a hitelesség lejártát követően az utolsó mérési hiba nélküli elszámolási időszak adatainak egy napra számított átlagfogyasztása alapulvételével, ennek hiányában az Üzletszabályzat melléklete szerint meghatározott átalány-mennyiség alapján állapítja meg.
A felhasználási helyre bejelentett lakók számát Önkormányzati igazolással kell alátámasztani. Amennyiben a felhasználó az ingatlan komfortfokozatáról nem nyilatkozik, a Borsodvíz Zrt. 120 l/fő/nap átalányban állapítja meg az átalányt.
A telki vízmérő hitelesítési cseréjének menetéről honlapunkon az Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Mérőcsere, hitelesítés pontban adunk bővebb tájékoztatást.
Elszámolás mérőeszköz hiányában
Bekötési vízmérővel nem rendelkező felhasználási helyen az átalánydíjas elszámolásra irányadó ivóvíz-mennyiség az Üzletszabályzat melléklete szerinti átalányfogyasztás alapján kerül megállapításra. A Víziközmű-szolgáltató indokolni köteles, ha az ott meghatározott mennyiségeknél többet tekint az elszámolás alapjának.
Lakossági Felhasználó kizárólagos használatában álló nyaralók, üdülők, esetében az Üzletszabályzat mellékletben megállapított átalánymennyiségek alapján évente legalább öt hónap időtartamra (május-szeptember hónapokra) kell a szolgáltatási díjat felszámítani.
Az átalánydíjas (bekötési vízmérő nélküli) felhasználási helyen történő fogyasztásmérő berendezés elhelyezése érdekében a Felhasználó köteles a Borsodvíz Zrt-vel együttműködni.
Elszámolás szabálytalan, illetve illegális közműhasználat esetén
A szerződésszegés, valamint szabálytalan, illetve illegális víziközmű-szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos feltételeket és szabályokat, valamint a szabálytalan igénybevétel eseteit az Üzletszabályzat szerződésszegés és szabálytalan közműhasználattal kapcsolatos fejezetei tartalmazzák.
A Felhasználó részéről szerződésszegésnek, szabálytalan közműhasználatnak minősül minden olyan eljárás, amely során a víziközmű szolgáltatás igénybevétele, vagy ennek kísérlete a jogszabályokban, illetve a Borsodvíz Zrt. által kialakított szabályozásokban (Üzletszabályzat), a Borsodvíz Zrt. és a Felhasználó között fennálló közszolgáltatási szerződésben és egyéb megállapodásokban rögzítettektől eltérő módon történik.
Ha a felhasználási hely víziközmű-rendszerbe történő bekötése a Borsodvíz Zrt. beleegyezése nélkül valósult meg, vagy ha mért fogyasztás csökkenését eredményező szabálytalan műszaki beavatkozás ténye állapítható meg, akkor a Felhasználó vagy Elkülönített Vízhasználó a szabálytalanul vételezett ivóvíz, illetve a szabálytalanul elvezetett szennyvíz, ivóvíz- és csatorna díját a szabálytalan közműhasználat kezdetétől – annak ellenkező bizonyítása nélkül az 5 évvel korábbi időponttól – a szabálytalanság megszűntetéséig terjedő időszakra köteles megfizetni a Borsodvíz Zrt. részére.
Amennyiben a fogyasztás elszámolás alapjául szolgáló bekötési vízmérő vagy mellékvízmérő vagy telki vízmérő vagy szennyvízmennyiség-mérő rongálása, jogellenes eltávolítása, vagy a Felhasználó egyéb, a fogyasztásmérő működését befolyásoló magatartása miatt, a felhasznált ivóvíz vagy elvezetett szennyvíz mennyiségét hiteles méréssel nem lehet megállapítani, akkor az elszámolható ivóvíz, vagy elvezetett szennyvíz mennyisége az alábbiak szerint kerül meghatározásra:
a rongált vagy befolyásolt fogyasztásmérő időszakának a szabálytalanság feltárási dátumát megelőző utolsó mérőleolvasás időpontjától a szabálytalanság megszüntetése napjáig terjedő időszakot kell tekinteni;
a szabálytalan közműhasználat megállapítása esetén a szolgáltatott ivóvíz mennyiségét, illetve a szennyvízelvezető műbe kerülő szennyvíz mennyiségét a Borsodvíz Zrt. az alábbiak szerint határozza meg:
az utolsó mérési hiba nélküli elszámolási időszak egy napra számított átlagfogyasztása és a hibás mérés alatt eltelt napok számának szorzataként,
amennyiben a számlázás alapjául szolgáló egy napra eső ivóvíz és szennyvízmennyiség ilyen módon nem határozható meg, legfeljebb az Üzletszabályzat melléklete (Link az Üzletszabályzat elérhetőségéhez) szerint meghatározott átalány-mennyiség vehető figyelembe,
fogyasztásmérő hiányában a bekötővezeték átmérőjének megfelelő vízmérő Üzletszabályzatban foglalt névleges térfogatárama alapján számítással kell megállapítani. Ebben az esetben az elszámolás időtartama nem haladhatja meg az évi 500 órát. A szabálytalanul vételezett ivóvíz mennyisége az évi 500 óra egy napra eső vízfelhasználásának mértéke és a szabálytalan közműhasználat alatti napok számának szorzataként megállapított mennyiség.
Elszámolás a közszolgáltatási szerződés megszűnése esetén
A Borsodvíz Zrt. a közszolgáltatási szerződés / mellékszolgáltatási szerződés megszűnése esetén a szerződés megszűnésének napjára végszámlát bocsát ki. A végszámla tartalmazza a felhasználási helyen / elkülönített felhasználói helyen a közszolgáltatási szerződés / mellékszolgáltatási szerződés megszűnésének időpontjára rögzített záró mérőállást.
Elszámolás – túlfizetés kezelése, pénzügyi rendezése
A Borsodvíz Zrt. jogosult a felhasználó lejárt tartozásába beszámítani az elszámolás vagy a számlakifogás eredményeképpen jelentkező túlfizetés összegét, ha a felhasználó eltérően nem rendelkezik. A Borsodvíz Zrt. fizetési kötelezettségét a felhasználó lejárt tartozásába beszámíthatja, valamint a felhasználó következő számláiban elszámolhatja.
A felhasználó indokolt kérésére kiállított egyedi (közbenső) elszámoló számlájában, ha visszatérítés jár, azt a Borsodvíz Zrt. az elszámoló számla kiállítását követő 8 napon belül készpénz-fizetés vagy a jogosult által meghatározott fizetési számlára történő átutalás útján teljesíti.
Ha az éves ütemezett, időszaki elszámolást követően a felhasználó számára visszatérítés jár, az összeget a Borsodvíz Zrt. a felhasználó technikai számláján jóváírja és a jóváírt összeggel a soron következő számla összegét, illetve a többi soron következő számla szerint fizetendő összeget csökkenti. Ha a megtérítendő összeg az 5000 forintot meghaladja, a felhasználó kérésére a visszatérítendő összeget a Borsodvíz Zrt. a visszatérítési igény elismerését vagy megállapítását követő 8 napon belül teljesíti.
A Borsodvíz Zrt számlázási rendje, ütemterve, számlatípusok
A Borsodvíz Zrt. az elszámolás alapjául szolgáló fogyasztásmérők (bekötési vízmérő, telki vízmérő, szennyvízmennyiség mérő és a mellékvízmérők) aktuális és az ezt megelőző állásáról, valamint a mérési különbözetről nyilvántartást vezet.
A Borsodvíz Zrt. időszakonként a víz-szennyvíz szolgáltatások ellenértékéről és az azzal összefüggésben felmerült egyéb díjakról a vízmérő leolvasási - számlázási ütemterv alapján számlát bocsát ki, melyet a Felhasználó a szerződésben meghatározott feltételekkel köteles kiegyenlíteni. A Borsodvíz Zrt. a lakossági Felhasználók esetében minimálisan évente egy elszámoló számla mellett legfeljebb 11 havi részszámlát bocsát ki. Ha a víziközmű-szolgáltató évente egynél több elszámoló számlát bocsát ki, az így kibocsátott elszámoló számla számának megfelelően csökkenthető a részszámlák meghatározott minimális száma. Nem lakossági Felhasználók esetén településenként és felhasználási kategóriánként ettől eltérő számban bocsáthat ki elszámoló számlát, részszámlát.
A Borsodvíz Zrt. tervezett leolvasási – számlázási ütemtervét honlapunkon és ügyfélszolgálati irodáinkban érheti el. Felhasználási helye konkrét leolvasási időszakáról a Településkeresőben tájékozódhat.
Fentiektől eltérően a Borsodvíz Zrt. a leolvasási-számlázási ütemtervtől független időszakban, a Felhasználó kérelme, hozzájárulása nélkül is kibocsáthat soron kívüli elszámoló számlákat. A Felhasználó kérelme nélkül beállíthat részszámlázandó átalány mennyiséget, illetve szüneteltetheti a részszámlák kiadását, amennyiben azt az időszakos fogyasztási adatok vagy egyéb körülmények (pl. kézbesíthetetlen számlaküldemény) indokolják.
Számlatípusok: részszámla
Ha az elszámolás időszaka a két hónapot meghaladja, a Borsodvíz Zrt. jogosult részszámlát kibocsátani. Az elszámolási időszakra részszámlákban kiszámlázott mennyiség az elszámoló számlában szereplő tényleges fogyasztásból jóváírásra kerül.
Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele nem folyamatos, a felek eltérő számú részszámla kibocsátásában vagy részszámla alkalmazásának mellőzésében, a részszámlázás szüneteltetésében is megállapodhatnak.
Számlatípusok: elszámoló számla
Az elszámoló számla az adott elszámolási időszak vonatkozásában a mérőn mért fogyasztás szerinti víz-szennyvízmennyiséget, vagy számított átlagfogyasztás mennyiségét és az év közben, a felhasználási helyre kibocsátott részszámlákban foglalt mennyiségek és díjak különbözetét mutatja.