Védendő felhasználók

A szociálisan rászoruló felhasználó a követelményeknek való megfelelését és a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételére való jogosultságát:  

a) 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt „Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel/nyilvántartás meghosszabbítása iránt” nyomtatvány.

b) a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával igazolhatja a Borsodvíz Zrt. felé.

A Védendő Felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Ha a Felhasználó kérte a Védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételt, annak elbírálásáig a Borsodvíz Zrt. a díjhátralék miatt végrehajtandó szolgáltatás-korlátozást, illetve -felfüggesztést nem foganatosíthatja. 

Szociális rászorultság alapján felhasználóink 12 naptári hónapon belül egy alkalommal az alábbi kedvezmények valamelyikét vehetik igénybe társaságunknál: 

• részletfizetés 

• fizetési haladék  

Részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék csak olyan szociálisan rászoruló Felhasználót illet meg, aki vállalja, hogy a részletfizetés, fizetési haladék igénybevételének időtartama alatt igénybe vett víziközmű-szolgáltatás díját és a tartozás részösszegeit, illetve a tartozás halasztott összegét a Borsodvíz Zrt. által megállapított összegben, határidőben és ütemezésben kiegyenlíti.  

A részletfizetés, fizetési haladék időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a Felhasználót kamat- és kötbér fizetési kötelezettség nem terhelheti. 

A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint az igénylést megelőző 12 hónapban számlázott felhasználásból számított 

a) 1 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 2 hónap, 

b) 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 5 hónap, 

c) 3 havi átlagfogyasztást meghaladó tartozás esetén 6 hónap. 

A fizetési haladék időtartama legfeljebb 60 nap, különös méltánylást érdemlő esetben 90 nap. 

Ha a szociálisan rászoruló Felhasználó a részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás feltételeit megszegi, a Borsodvíz Zrt. jogosult a részletfizetésre, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás azonnali hatályú felmondására.

A fogyatékosággal élő lakossági Felhasználó a követelményeknek való megfelelését és a Védendő Felhasználók nyilvántartásába történő felvételére való jogosultságát 

1. 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt „Kérelem fogyatékossággal élő személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartás meghosszabbítása iránt” nyomtatvány benyújtásával és 

2. ha 

• vakok személyi járadékában részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat vagy igazolás eredeti példányának bemutatásával,  

• fogyatékossági támogatásban részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat vagy igazolás eredeti példányának bemutatásával, vagy  

• a víziközmű-szolgáltatás megszüntetése, felfüggesztése a lakossági felhasználó vagy a vele közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti, a 30 napnál nem régebbi, kitöltött és Kezelőorvos – Háziorvos által igazolt Kérelem nyomtatvány benyújtásával  

igazolhatja.

A Védendő Felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Ha a Felhasználó kérte a Védendő Felhasználók nyilvántartásába történő felvételt, annak elbírálásáig a Borsodvíz Zrt. a díjhátralék miatt végrehajtandó szolgáltatás-korlátozást, illetve -felfüggesztést nem foganatosíthatja. 

A fogyatékossággal élő Felhasználó az alábbi különleges bánásmódokra válhat jogosulttá: 

• havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,  

• készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,  

• a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség: helyszíni számlamagyarázat, számla felolvasás, számlafordíttatás, 

• a Borsodvíz Zrt. a fogyatékossággal élő Felhasználók részére is biztosítja a szociális rászorultság igazolása nélküli kérelemre a szociálisan rászoruló Felhasználókra vonatkozó szabályok szerinti részletfizetés, fizetési haladék lehetőségét. 

A fogyatékossággal élő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránti kérelemben a Felhasználó nyilatkozik arról, hogy a felsorolt szolgáltatások közül melyekre tart igényt. Az igényéről szóló nyilatkozatot évente legfeljebb két alkalommal módosíthatja. Az igényelt szolgáltatást legkésőbb a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kell biztosítani. Az a Felhasználó, aki a fogyatékossággal élő és a szociálisan rászoruló felhasználók nyilvántartásában egyidejűleg szerepel, jogosult igénybe venni a Védendő Felhasználókat megillető valamennyi kedvezményt. 

A fogyatékossággal élő felhasználók nyilvántartásában szereplő lakossági felhasználó olyan igényét, amelyet a benyújtott iratok nem támasztanak alá, Borsodvíz Zrt. nem köteles teljesíteni. 

A vakok személyi járadékában vagy fogyatékossági támogatásban részesülő személyt, mint fogyatékossággal élő Felhasználót nem kell személyes körülményeinek megfelelő, különleges bánásmódban részesíteni, ha vele együtt olyan nagykorú személy él, aki nem fogyatékossággal élő felhasználó.