Tervezett karbantartások tudnivalók
A Borsodvíz Zrt. a víziközmű-hálózaton végzett tervszerű karbantartási munkák és hibajavítások esetén a munkák elvégzéséhez szükséges mértékben és időtartamban jogosult az ivóvíz szolgáltatás szüneteltetésére.
Borsodvíz Zrt. az ivóvízszükséglet kielégítéséről az alábbiak szerint köteles gondoskodni:
ha a közműves ivóvízellátás előre tervezetten 12 órán át, üzemzavar esetén 6 órát meghaladóan, de kevesebb, mint 12 órán át szünetel, akkor legalább 10 liter/fő/nap mennyiségben,
a 12 órát meghaladó, de 24 óránál rövidebb szünetelés esetén legalább 20 liter/fő/nap mennyiségben,
a 24 órát meghaladó szünetelés esetén legalább 30 liter/fő/nap mennyiségben.
Az országos tisztifőorvos által elrendelt hőségriasztás időtartama alatt, az ellátásért felelős igénybejelentése esetén 50 liter/fő/nap mennyiségben biztosítja az ivóvizet a Borsodvíz Zrt.
A Borsodvíz Zrt. az előre tervezhető, a víziközmű-szolgáltatás kapcsán felmerülő karbantartási munkákról, szolgáltatás-korlátozásokról, műszaki okokból szükségessé váló nyomáscsökkentéséről a Felhasználókat legalább három nappal (72 órával) korábban honlapján, illetve a helyben szokásos módon írásban, hirdetményben tájékoztatja.
Amennyiben az előre tervezett karbantartási munka a Felhasználót, vagy az ingatlan tulajdonosát közvetlenül érinti (pl. az ingatlanra történő belépés szükségessége stb.), Borsodvíz Zrt. előre értesíti az érintett ingatlan tulajdonosokat. A karbantartási feladatok elvégzésének időtartalmára a Borsodvíz Zrt. a minimálisan szükséges mértékben korlátozhatja az ingatlan használatát. A karbantartási munkák elvégzését követően, a mindenkor érvényes jogszabályi előírásoknak megfelelően, mindent megtesz az eredeti állapot visszaállítására. Jogos kárigény felmerülése esetén az okozott károk megtérítéséről gondoskodik.
Amennyiben közterületen nem előre tervezett és bejelentett hibát, üzemzavart (pl. csőtörés, szivárgás stb.) észlel, kérjük együttműködését a mihamarabbi bejelentésben! A közterületi hibabejelentéssel kapcsolatos információkat itt találja: Tájékoztatók > Hibabejelentés > Közterületi hibák
Amennyiben a felhasználási helyen, a bekötési vízmérőt követő házi ivóvízhálózaton történt meghibásodás, akkor ezzel kapcsolatban részletes tájékoztatást az Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Meghibásodások menüpontban talál.