Mérőcsere, hitelesítés
Ebben a menüpontban a fogyasztásmérők cseréjével, hitelesítésével / kalibrálásával, valamint pontossági vizsgálatával kapcsolatban talál részletes információkat.
Az ivóvíz-, illetve szennyvízmennyiség méréséről, az alkalmazott fogyasztásmérőkről a Tájékoztatók > Fogyasztásmérők menüpontban olvashat honlapunkon.
Fogyasztásmérők hitelességének érvényessége
A mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról szóló 127/1991. (X. 9.) Korm. rendeletnek megfelelően a felhasználási helyen (Felhasználó) és elkülönített felhasználói helyen (Elkülönített Vízhasználó) beépített fogyasztásmérők (bekötési vízmérő, mellékvízmérő, telki vízmérő) hitelesítésének érvényességi ideje 8 év.
A szennyvízmennyiség-mérő kalibrálásának gyakoriságát a szerződő felek Megállapodásban határozzák meg, Megállapodás hiányában, vagy ha abban nincs meghatározva, akkor a kalibrálás gyakorisága 2 év.
A hitelesség a nemzeti tanúsító és lezáró jel (plomba, pecsétzár) szerinti dátumtól számított érvényességi idő utolsó évének december 31. napján jár le.
Borsodvíz Zrt. jogosult a bekötési vízmérőnek a hitelesítési hatályán belüli cseréjére azzal a kitétellel, hogy erre legkorábban a bekötési vízmérő beépítését követő negyedik évben kerülhet sor. Kivételt képeznek ez alól a hibás méréssel, rongálással, fagyással összefüggésbe hozható, valamint műszaki okokból indokolt esetek. A mérésügyről szóló törvény végrehajtására kiadott kormányrendeletben meghatározott hitelesítési idő hatályán belüli cserére okot adhat különösen, de nem kizárólag:
az adott bekötési vízmérő típusa,
az adott bekötési vízmérő kora,
az adott bekötési vízmérő állapota,
az adott bekötési vízmérő átmérője, valamint
az adott bekötési vízmérőn mért ivóvízfogyasztás olyan mértékű négyéves volumene, mely után a fizetendő szolgáltatási díj fizetési kötelezettségének nagysága meghaladja a Borsodvíz Zrt. Árjegyzékében szereplő mérőcsere költséget.
Fogyasztásmérők hitelesítése, kalibrálása és cseréje
A mérésügyi hatóság által hitelesített fogyasztásmérő beépítéséről, cseréjéről, időszakos hitelesítéséről, kalibrálásáról a mérőeszköz tulajdonosa köteles gondoskodni a saját költségén. Amennyiben a Felhasználó / Elkülönített Vízhasználó a saját tulajdonában lévő fogyasztásmérő hitelesítésével, cseréjével a Borsodvíz Zrt.-t bízza meg, a megbízás teljesítését Borsodvíz Zrt. nem tagadhatja meg.
A bekötési vízmérő tulajdonjoga a Borsodvíz Zrt.-t, a telki vízmérő, valamint a szennyvízmennyiség-mérő tulajdonjoga a Felhasználót, a mellékvízmérő tulajdonjoga a Felhasználót vagy – a mellékszolgáltatási szerződés eltérő rendelkezése hiányában – az Elkülönített Vízhasználót illeti meg.
Bekötési vízmérő hitelesítési cseréje
Borsodvíz Zrt. előzetes értesítés nélkül is felkeresheti a felhasználási helyet, azonban, ha a Felhasználó a bekötési vízmérő azonnali cseréjéhez nem járult hozzá, Borsodvíz Zrt. a cserét úgy köteles előkészíteni, hogy a munkavégzés időpontjáról tértivevény szolgáltatással feladott levélben vagy egyéb igazolható módon legalább 15 nappal megelőzően értesíti a Felhasználót. Az értesítésben Borsodvíz Zrt. felajánlja az eltérő alkalomra vonatkozó időpont egyeztetés lehetőségét azzal, hogy a cserére legalább heti egy munkanapon május 1-től szeptember 30-ig 7 és 20 óra között, október 1-től április 30-ig 7 és 19 óra között lehetőséget biztosít.
A Felhasználó köteles a Borsodvíz Zrt. által megküldött értesítésben megadott vagy a közös megegyezéssel kijelölt időpontban a felhasználási helyhez tartozó mérőhelyen a munkavégzést lehetővé tenni.
A fogyasztásmérő hitelesítési cseréje során a lakossági Felhasználót akadályoztatása esetén a vele egy háztartásban élő, felnőtt korú közeli hozzátartozó (házastárs, egyeneságbeli rokon, örökbefogadott, mostoha- és nevelt gyermek, örökbefogadó-, mostoha- és nevelőszülő és testvér), illetve a közszolgáltatási szerződésben nevesített képviselője írásos meghatalmazás nélkül, egyéb személy pedig írásos meghatalmazással képviselheti.
A fogyasztásmérő hitelesítési cseréje során a nem lakossági Felhasználót vezető tisztségviselője, vagy a közszolgáltatási szerződésben nevesített képviselője vagy meghatalmazással rendelkező személy képviselheti.
A fogyasztásmérő cseréje során a cserebizonylat aláírása előtt a Felhasználó felelőssége is a rögzített adatok (kiszerelt vízmérő záró állása, le – és felszerelt mérő adatai, plombák azonosítószáma) valódiságának ellenőrzése.
Amennyiben a Felhasználó nem működik együtt a bekötési vízmérő hitelesítési cseréjében, illetve a közös megegyezéssel kijelölt időpontban nem biztosítja a fogyasztásmérő cseréjét, Borsodvíz Zrt. az elmulasztott időpontonként jogosult a mindenkor hatályos Üzletszabályzatában rögzített jogkövetkezményeket és szankciókat alkalmazni.
Mellékvízmérő, telki vízmérő hitelesítési cseréje
Borsodvíz Zrt. a mellékvízmérő és telki vízmérő esetében a lejárati évben, legkésőbb október 31-ig tértivevény-szolgáltatással feladott levélben, a számlalevélben vagy egyéb igazolható módon felhívja az Elkülönített Vízhasználó / Felhasználó figyelmét a csere, vagy az újrahitelesítés szükségességére, és az ezzel összefüggő teendőkre.
A felhívás kiterjed arra is, hogy ha a mellékvízmérő / telki vízmérő hitelesítési cseréjéről az Elkülönített Vízhasználó határidőben nem gondoskodik, Borsodvíz Zrt. jogosult a mindenkor hatályos Üzletszabályzatában (link az Üzletszabályzat menüpontba) rögzített jogkövetkezményeket és szankciókat alkalmazni.
A mellékvízmérő, telki vízmérő cseréjét lehetőség van megrendelni a Borsodvíz Zrt-től, vagy végrehajtható független vízszerelő által.
Számlázás a mérőcserét megrendelő személy felé történik. Amennyiben a társasház üzemeltetője / közös képviselője szeretné a számlát befogadni, abban az esetben a társasháznak szükséges a mérőcserét megrendelnie.
A mellékvízmérők / telki vízmérők hitelesítési cseréje vagy újrahitelesítése alkalmával Borsodvíz Zrt. által felszámítható díjtételeket, valamint a Felhasználók igénye alapján különdíj ellenében végezhető alapszolgáltatásokon túli kiegészítő szolgáltatások díjait Borsodvíz Zrt. Árjegyzéke tartalmazza.
A megrendelés alapján kalkulált díjakról munkatársaink előleg befizetését kérik Díjbekérő alapján, az előleg (munkavégzést megelőző) befizetését az ügyfélszolgálaton igazolni szükséges.
A díjakat befizetheti a BORSODVÍZ ZRT. ügyfélszolgálatain készpénzben (bankkártyával), készpénzátutalási megbízásokon (csekk), vagy átutalással a megadott bankszámlára. A közleményben tüntesse fel a befizetés jogcímét (jogcím: pl. mellékvízmérő/telki mérő csere vagy plombálás), valamint Vevő (fizető) azonosító számát és a felhasználási hely azonosító számát.
A munkálatok elvégzésének időpontját telefonos elérhetőségeinken tudja egyeztetni.
A mellékvízmérő / telki vízmérő hitelesítési cseréje során a cserebizonylat aláírása előtt az Elkülönített Vízhasználó / Felhasználó felelőssége is a rögzített adatok (kiszerelt mérő záró állása, le – és felszerelt mérő adatai, plombák azonosítószáma) valódiságának ellenőrzése és mellékvízmérő cseréje esetén a bekötési (fő)mérő egyidejű leolvasása! Ezért minden esetben tájékoztatni kell a bekötési (fő)mérő szerinti felhasználót a mellékmérő csere tényéről, biztosítva számára az ellenőrzés lehetőségét.
Mellékvízmérő / telki mérő csere megrendelése a Borsodvíz Zrt-től
Amennyiben a Felhasználó a mellékvízmérő / telki mérő cseréjét a Borsodvíz Zrt-től kívánja megrendelni, kérelmét az e célra szolgáló Megrendelés mellékvízmérő, telki vízmérő felszerelésére, cseréjére, plombálására, műszaki átvételére c. megrendelő formanyomtatvány benyújtásával vagy azzal lényegében egyező adattartalmú írásos kérelemmel és az előírt mellékletek (szükség esetén Meghatalmazás, tulajdonosi hozzájárulás, bekötési vízmérő szerinti felhasználó hozzájárulása) csatolásával kezdeményezheti a BORSODVÍZ ZRT-nél.
A megrendelő lapon ez esetben a mellékvízmérő / telki vízmérő cseréjének és műszaki átvételének megrendelését szükséges jelölni és a BORSODVÍZ ZRT. Üzletszabályzatban foglalt ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikére kell eljuttatni (postai küldeményként, személyesen az ügyfélszolgálaton, vagy elektronikus úton):
E-mailben az alábbi címre küldött elektronikus levélben. Email címünk: ugyfelszolgalat@borsodviz.hu
Személyesen a BORSODVÍZ ZRT. által üzemeltetett ügyfélszolgálati irodákban ügyfélfogadási időben, az ügyintézéshez szükséges dokumentumok leadásával (ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje, illetve időpontfoglalás lehetősége a Vízcenter felületen a Személyes ügyfélkapcsolat pont alatt elérhető). A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével.
Postai levélben: a VízCenterben megtalálható ügyfélszolgálati levelezési címeken. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!
A megrendelés alapján kalkulált díjakról munkatársaink előleg befizetését kérik Díjbekérő alapján, az előleg (munkavégzést megelőző) befizetését az ügyfélszolgálaton igazolni szükséges.
A mérőcsere és műszaki átvétel végrehajtásának feltétele a költségek előzetes kiegyenlítése.
Ezt követően a csere végrehajtására az egyeztetett időpontban kerülhet sor, a mellékvízmérő / telki vízmérő hitelesítési cseréjéről felvett adatok a Borsodvíz Zrt. nyilvántartásában átvezetésre kerülnek.
Mellékvízmérő / telki vízmérő csere megrendelése független vízszerelőtől / vállalkozótól
Amennyiben a Felhasználó a mellékvízmérő / telki mérő cseréjét NEM a Borsodvíz Zrt-től kívánja megrendelni, hanem külső vízszerelőtől, vállalkozótól, kérelmeznie szükséges az újonnan beszerelt fogyasztásmérő plombálását és műszaki átvételét (a csere tényének regisztrációját) a Borsodvíz Zrt. által.
A plombálást, műszak átvételt az erre a célra szolgáló Megrendelés mellékvízmérő, telki vízmérő felszerelésére, cseréjére, plombálására, műszaki átvételére c. megrendelő formanyomtatvány benyújtásával vagy azzal lényegében egyező adattartalmú írásos kérelemmel kezdeményezheti a BORSODVÍZ ZRT-nél.
A megrendelő lapon ez esetben a mellékvízmérő / telki vízmérő plombálásának és műszaki átvételének megrendelését szükséges jelölni és a BORSODVÍZ ZRT. Üzletszabályzatban foglalt ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikére kell eljuttatni (postai küldeményként, személyesen az ügyfélszolgálaton, vagy elektronikus úton):
E-mailben az alábbi címre küldött elektronikus levélben. Email címünk: ugyfelszolgalat@borsodviz.hu
Személyesen a BORSODVÍZ ZRT. által üzemeltetett ügyfélszolgálati irodákban ügyfélfogadási időben, az ügyintézéshez szükséges dokumentumok leadásával (ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje, illetve időpontfoglalás lehetősége a Vízcenter felületen a Személyes ügyfélkapcsolat pont alatt elérhető). A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével.
Postai levélben: a VízCenterben megtalálható ügyfélszolgálati levelezési címeken. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!
Mellékvízmérő esetében a külső vállalkozó által végrehajtott csere során is biztosítani kell a bekötési (fő)vízmérő egyidejű leolvasását és a társasház kezelője / közös képviselője hozzájárulását.
A mérőcserét minden esetben dokumentálni szükséges. A mérőcsere előtt fénykép készítése szükséges, amelyen egyértelműen látható a mérőhely, a mérő gyári száma, állása, a plombák állapota, sorszáma. A cseréről jegyzőkönyvet / munkalapot kell készíttetni a cserét végző vállalkozóval, melyen szerepelnie kell a leszerelt és felszerelt mérő adatainak (gyári szám, plombák száma, leszereléskori mérőállás, illetve a felszerelt mérő gyári száma, induló mérőállása, hitelesítési éve). Ezt a jegyzőkönyvet / munkalapot alá kell írnia mellékvízmérő esetén az elkülönült felhasználónak, a közös képviselőnek, telki mérő esetén a felhasználónak és a cserét végzőnek.
A plombálás és műszaki átvétel végrehajtásának feltétele a költségek előzetes kiegyenlítése a Borsodvíz Zrt. felé.
Ezt követően a plombálás, műszaki átvétel végrehajtására az egyeztetett időpontban kerülhet sor. A helyszínen a Borsodvíz Zrt. plombálást – műszaki átvételt végző munkatársának be kell mutatni a leszerelt mérőt, átadni a leszerelt plombákat és a cseréről készült jegyzőkönyv / munkalap egy példányát. A mellékvízmérő / telki vízmérő hitelesítési cseréjéről felvett adatok a Borsodvíz Zrt. nyilvántartásában átvezetésre kerülnek.
Szennyvízmennyiség-mérő kalibrálása (hitelesítése), cseréje
A szennyvízmennyiség-mérő kalibrálásának gyakoriságát a szerződő felek Megállapodásban határozzák meg, Megállapodás hiányában, vagy ha abban nincs meghatározva, akkor a kalibrálás gyakorisága 2 év.
A kalibrációt a mérő beépítése után, de a mérő alapján történő elszámolás kezdete előtt is el kell végezni. Borsodvíz Zrt. által elfogadott kalibráció a helyszínen, hiteles etalonnal történik, és a Nemzeti Akkreditáló Testület által erre a tevékenységre (szennyvízmennyiség-mérő műszerek és berendezések/rendszerek helyszíni kalibrációja) akkreditált cég végezheti.
A Felhasználó a kalibráció kezdetéről, várható időtartamáról legalább nyolc nappal korábban hivatalosan értesíti Borsodvíz Zrt.-t. A Felhasználó a magyar nyelvű kalibrációs dokumentációt minden alkalommal haladéktalanul megküldi Borsodvíz Zrt.-nek.
A szennyvízmennyiség-mérő megengedett legnagyobb mérési hibája -2 és +2 %.
A szennyvízmennyiség-mérő cseréje Borsodvíz Zrt. előzetes jóváhagyásával, megbízottjának jelenlétében – a csereadatok jegyzőkönyvezése mellett – történhet. A szennyvízmennyiség-mérő rendszer megváltoztatása esetén szükséges a tervezett átalakítás elvi egyeztetése Borsodvíz Zrt.-vel, és ezen esetben a szennyvízmennyiség-mérő beépítésére vonatkozó előírások szerint kell eljárni.
Fogyasztásmérő pontossági és szerkezeti felülvizsgálata
Ha a Felhasználó / Elkülönített Vízhasználó a fogyasztásmérő rendellenes működését vagy hibáját, sérülését észleli, köteles azt Borsodvíz Zrt.-nek haladéktalanul bejelenteni. Borsodvíz Zrt. a bejelentéstől számított 8 napon belül köteles a kifogásolt fogyasztásmérőt ellenőrizni. Ha a fogyasztásmérő hibáját az ellenőrzés alátámasztja, a fogyasztásmérő cseréjéről annak tulajdonosa haladéktalanul köteles gondoskodni.
Ha valószínűsíthető, hogy a fogyasztásmérő rendellenesen működik, vagy ha a fogyasztásmérő rendellenes működésének vagy hibájának, sérülésének észlelését követően a helyszíni ellenőrzés során a felek között a megfelelő működés kérdésében vita alakul ki, akkor a Felhasználó / Elkülönített Vízhasználó vagy a Borsodvíz Zrt. kezdeményezheti a fogyasztásmérő mérésügyi hatósággal történő metrológiai pontossági ellenőrzését, és ha indokolt, független szakértővel történő metrológiai szerkezeti vizsgálatát (a továbbiakban együtt: pontossági vizsgálat).
A pontossági vizsgálat költségeit a kezdeményező fél megelőlegezi.
A pontossági vizsgálat kezdeményezését követő 8 napon belül a Borsodvíz Zrt. saját költségén másik hiteles fogyasztásmérőt szerel be.
A pontossági vizsgálat idejéről, helyéről az ellenőrzést végző hatóság az érintetteket legalább 5 nappal korábban, igazolható módon írásban értesíti. A pontossági vizsgálat végrehajtását az érintett Felhasználó / Elkülönített Vízhasználó vagy a Borsodvíz Zrt. távolléte nem akadályozza.
Ha a pontossági vizsgálaton a fogyasztásmérő a hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek
megfelelt, a fogyasztásmérő cseréjének és a pontossági vizsgálat elvégzésének költsége a vizsgálatot kezdeményezőt terheli,
nem felelt meg, a fogyasztásmérő cseréjének és a pontossági vizsgálat elvégzésének költsége – a szerződésszegő magatartás kivételével – a fogyasztásmérő tulajdonosát terheli.
Ha a pontossági vizsgálaton a fogyasztásmérő a hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek
megfelelt, akkor a vízmérőállás alapján történő elszámolás a Borsodvíz Zrt. jogos követelése,
nem felelt meg, akkor a fogyasztás elszámolása a mindenkor hatályos Üzletszabályzatában (link az Üzletszabályzat menüpontba) rögzített szabályok szerint történik.
Ha a fogyasztásmérő rendellenes működése vagy hibája, sérülése valamelyik fél szerződésszegő magatartásának a következménye, a fogyasztásmérő cseréjének és a pontossági vizsgálat elvégzésének díja, a szerződésszegés egyéb jogkövetkezményeivel együtt a szerződésszegő felet terheli.
A felhasználási helyen elvégzett időszakos hitelesítési mérőcserét követően a felhasználási helyről kiszerelt fogyasztásmérő pontossági vizsgálata már nem kezdeményezhető és nem végezhető el, amennyiben a felek között a vízmérő működését érintően – a Felhasználó vagy megbízottja részvételével dokumentáltan – nem merült fel vita a mérőcsere során. A fogyasztásmérő kiszerelését és elszállítását követően pontossági vizsgálat utólag már nem kérhető, mert a fogyasztásmérő elveszti a pontossági vizsgálatra vonatkozó alkalmasságát.