Online ügyfélszolgálat

A Borsodvíz Zrt. online ügyintézési felületét a VízCenter webalkalmazás biztosítja, mely a Nemzeti Vízművek Zrt. irányítása alatt álló víziközmű-szolgáltató társaságok online ügyfélszolgálatait összefogó egységes rendszer.

Felhasználóink – előzetes regisztráció nélkül – számos ügyben tudnak ügyintézést indítani számítógépük vagy mobiltelefonjuk böngészőjének használatával.

Kényelmesen, gyorsan, a nap 24 órájában intézheti a szerződéssel, számlázással kapcsolatos vagy műszaki jellegű ügyeit. Ügyfélszolgálatos munkatársaink a bejelentések feldolgozását követően e-mailben válaszolnak, vagy szükség szerint telefonon egyeztetnek a felhasználókkal.

Online ügyintézési felületünk menürendszere és elérhető funkciói:

Szerződéssel kapcsolatos ügyintézések:

• Levelezési cím módosítása

• Névjavítás bejelentése

Számlázással kapcsolatos ügyintézések:

• Részletfizetési megállapodás kérése

• Fizetési haladék kérése

• Számlázás szüneteltetés kérése

• Számlamásolat kérése

• Közbenső elszámolás igénylése

• Szennyvízdíj jóváírásának igénylése

• Locsolási kedvezmény igénylése

• Folyószámla fizetés és követelés igazolás igénylése

• Csekk igénylése

Műszaki jellegű ügyintézés:

• Ellenőrző-leolvasás kérése

• Átalány megszüntetése / Mérősítés

• Átlagfogyasztás módosítási kérelme

A Borsodvíz Zrt. online ügyintézési felületén megtalálja további ügyintézési és hibabejelentési elérhetőségeinket, mérőállást jelenthet be, hozzáférhet tájékoztató anyagokhoz, nyomtatványokhoz, valamint időpontot foglalhat a személyes ügyfélfogadó irodáinkba és térkép használatával akár az odautazást is megtervezheti.