Részszámla mennyiség, átalány módosítása
Legegyszerűbben, leggyorsabban: VízCenter – Átlagfogyasztás módosítási kérelme
Ha az elszámolás időszaka a két hónapot meghaladja, Borsodvíz Zrt. jogosult részszámlát kibocsátani. Az elszámolási időszakra részszámlákban kiszámlázott mennyiségek az elszámoló számlában szereplő tényleges fogyasztásból – azok kiegyenlítésétől függetlenül – jóváírásra kerülnek.
A részszámlák kibocsátásával és a részszámlában foglalt havi átalány mennyiség meghatározásával, módosításával kapcsolatos részletszabályokat, illetve erre a célra szolgáló bejelentő adatlapot a BORSODVÍZ ZRT. mindenkor hatályos Üzletszabályzata tartalmazza.
A részszámlában elszámolt fogyasztás alapja
Ha a Felhasználó és a Borsodvíz Zrt. ettől eltérően nem állapodnak meg, akkor a részszámlában szereplő fogyasztás (fix átalánymennyiség, egész m3) alapja:
az előző elszámolt 12 hónap átlagfogyasztásából a részszámlában elszámolt időszak terjedelmére számított mennyiség,
mérőállás, illetve előző fogyasztási időszak hiányában (pl. bekötési vízmérővel nem rendelkező felhasználási helyen, vagy új bekötés, új Felhasználó esetén) az Üzletszabályzatban, illetve az 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet 8. sz. melléklete szerinti átalánymennyiség.
A részszámlában elszámolt átalánymennyiség módosításának feltételei
BORSODVÍZ ZRT. részéről kezdeményezett módosítás:
Az éves vízmérő-leolvasást követően a Borsodvíz Zrt. részéről korábban megállapított átalánymennyiség felülvizsgálatra, módosításra kerül az aktuális fogyasztásnak megfelelően.
Felhasználó által kezdeményezett módosítás:
Amennyiben a felhasználási hely fogyasztási adataiban változás következik be (pl. család létszáma változik), a Felhasználó kérheti a havi átalánymennyiség módosítását.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy:
a módosított átalánymennyiség csak a bejelentést követő időszakokra kibocsátott részszámlákban vehető figyelembe, visszamenőleges hatállyal nem.
a részszámla egyedi készítése a számlázási ütemterv figyelembevételével történik.
amennyiben a részszámlázás szüneteltetését kéri (a továbbiakban nem kér havi fix átalánymennyiségről számlát), szükséges az aktuális mérőállás bejelentése. A mérőállás bejelentési lehetőségekről részletes tájékoztatást itt talál.
Az adott elszámolási időszakban a Felhasználó által kért részszámlázás megszüntetése, illetve az átalány számítástól / valós fogyasztástól kisebb részszámla átalánymennyiség kérelme esetén, az adott időszakot részben vagy egészben magában foglaló elszámoló számlában jelentkező fizetési kötelezettség teljesítése vonatkozásában BORSODVÍZ ZRT. elutasíthatja a részletfizetésre, fizetési haladékra irányuló kérelmet!
A részszámla átalánymennyiség módosításának ügyintézési módja
A Felhasználók/Elkülönült Vízhasználók a részszámlában szereplő átalánymennyiség módosítását a nap 24 órájában kezdeményezhetik a Borsodvíz Zrt. online ügyintézési felületén, a VízCenterben az Átlagfogyasztás módosítási kérelme űrlap kitöltésével és beküldésével.
A részszámlákban szereplő átalánymennyiség módosítása az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken is kezdeményezhető:
E-mailben: a honlapunkról is letölthető „Részszámla átalány mennyiség módosítás” című formanyomtatvány kitöltésével és beküldésével: ugyfelszolgalat@borsodviz.hu
Telefonon: a +36 46 343 011 telefonszámon, illetve a VízCenterben megtalálható telefonos elérhetőségeinken.
Személyesen ügyfélszolgálatainkon ügyfélfogadási időben (ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje, illetve időpontfoglalás lehetősége a Vízcenter felületen a Személyes ügyfélkapcsolat pont alatt elérhető. A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével.
Postai levélben: a honlapunkról is letölthető „Részszámla átalány mennyiség módosítás” című formanyomtatvány kitöltésével és beküldésével a 3527 Miskolc, Tömösi u. 2. címünkre, vagy a VízCenterben megtalálható további ügyfélszolgálati levelezési címünkre. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!