Részletfizetés, fizetési haladék
Legegyszerűbben, leggyorsabban:
VízCenter – Részletfizetési megállapodás vagy
Ha a Felhasználó díjfizetési kötelezettségének a számlán feltüntetett fizetési határnapig nem tud eleget tenni, fizetési kedvezmény igénylésére szóló kérelmet terjeszthet elő a Borsodvíz Zrt. felé. A fizetési kedvezmények igénylésének menetét, az előírt feltételek teljesülése esetén a Felhasználónak biztosítható kedvezményeket és az igénybevételhez / elutasításhoz kapcsolódó feltételeket az alábbiakban ismertetjük.
Fizetési kedvezmény igénylésénél megadandó alapinformációk
A fizetési kedvezmény igénylése során kérjük ismertesse, hogy mely számlatartozásra, milyen kedvezmény (részletfizetés vagy fizetési haladék) biztosítását kéri. Ezen felül jelezze, hogy részletfizetés esetén hány havi részletet, vagy mekkora nagyságrendű havi törlesztőrészletet vállal, fizetési haladék esetében a haladékkal érintett hónapok számát, vagy konkrét határnapját. Kérjük választása során vegye figyelembe az alábbiak szerint a fizetési kedvezmények maximálisan adható időtávjára vonatkozó kitételeket.
A fizetési kedvezmény elbírálásának alapfeltételei
A kedvezményről a BORSODVÍZ ZRT. a benyújtott kérelem és a rendelkezésére álló adatok alapján, egyedi elbírálás alapján dönt, melyről a kérelem beérkezését követő 30 napon belül írásban értesíti a Felhasználót. A BORSODVÍZ ZRT. fenntartja a jogot a kérelem elutasítására. Ugyanazon Felhasználó / Díjfizető részére egyidejűleg csak az egyik megállapodás köthető meg a részletfizetés és a fizetési halasztás közül. A mindenkor hatályos Üzletszabályzatban meghatározott általános mértékű fizetési kedvezményektől különös méltánylást érintő ügyekben a Borsodvíz Zrt. a Felhasználóra nézve előnyösebb megállapodást köthet.
A BORSODVÍZ ZRT. a részletfizetés engedélyezésének feltételéül szabhatja, hogy a Felhasználó fizesse meg az első részletet. Az első részlet mértékét, befizetési határidejét a BORSODVÍZ ZRT. határozza meg.
A hátralék teljes körű befizetésére megadott kedvezmény lejáratának, ütemezésének pontos idejéről, a kamat és adminisztrációs költségről a BORSODVÍZ ZRT. írásban ad tájékoztatást, megküldve a Megállapodást és a befizetés teljesítéséhez szükséges csekket, vagy megadva az utalással történő teljesítéshez szükséges adatokat.
A Felhasználó által az adott elszámolási időszakban kért részszámlázás megszüntetése, vagy az átalány mennyiség indokolatlan csökkentése esetén az adott időszakról szóló elszámoló számlában jelentkező fizetési kötelezettség teljesítésére a Borsodvíz Zrt. a részletfizetésre, fizetési haladékra irányuló kérelmet elutasíthatja.
Fizetési kedvezmények típusai
Részletfizetési kedvezmény
A részletfizetési megállapodás megkötésével a Felhasználó a tartozását elismeri, és egyben kötelezettséget vállal a részletfizetés mellett az esedékes számlák határidőre történő kiegyenlítésére is. Amennyiben bármelyik részlet, vagy az aktuális számla értéke nem kerül jóváírásra fizetési határidőn belül a BORSODVÍZ ZRT. számláján, abban az esetben a részletfizetési megállapodás külön értesítés nélkül érvényét veszti, és a hátralévő részlet, a teljes lejárt esedékességű tartozás, továbbá a felmerült költségek és késedelmi kamatok összege azonnal esedékessé válik és a Felhasználó újabb részletfizetési kérelme automatikusan elutasításra kerül.
A BORSODVÍZ ZRT. érdekkörében felmerült okból elmaradt számlázás esetén a Felhasználó a szolgáltatási díjat vagy díjkülönbözetet az elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult kiegyenlíteni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel
A részletfizetési megállapodásban foglalt fizetési feltételek
a részletfizetés legkisebb törlesztő részlete 5.000 Ft/hó,
maximum 12 havi részletfizetési lehetőség biztosítható,
a részletfizetéssel érintett számlák összege után a részletfizetés futamidejére kamat kerül felszámításra,
a részletfizetési megállapodás eljárási díja felszámításra kerül a Borsodvíz Zrt. honlapján és ügyfélszolgálati irodáiban elérhető Árjegyzék szerint.
A részletfizetési kérelem elutasításának indokai
Nem adható részletfizetési kedvezmény – a szociálisan rászoruló Felhasználó kivételével - annak a Felhasználónak:
aki az igénylést megelőző 12 hónapon belül már rendelkezett részletfizetési megállapodással, de az abban foglaltakat nem teljesítette maradéktalanul,
aki az igénylést megelőző 12 hónapon belül fizetési haladék kedvezményben részesült és annak leteltét követően nem tett eleget fizetési kötelezettségének,
aki érvényes fizetési haladékkal rendelkezik,
aki nem járul hozzá, hogy a Borsodvíz Zrt. a részszámlák mennyiségi alapját az előző évben felhasznált vízmennyiség alapján, a jogszabályokban és a mindenkor hatályos Üzletszabályzatában előírtak szerint határozza meg, vagy a részszámlázás leállítását kérte,
aki nem járul hozzá a felhasználási helye teljes körű ellenőrzéséhez és a mérőállás leolvasásához,
akinek tartozásrendezése már követeléskezelő céghez került átadásra,
aki esetében már megtörtént a Felhasználó személyében történt változás bejelentése, érdekeltsége megszűnt az adott felhasználási helyen, kivételt képez ez alól az elhunyt felhasználó örököse(i)nek kérelme,
aki korlátozási értesítőt kapott, vagy korábbi tartozása miatt korlátozási eljárás alatt áll,
akinek tartozás behajtása jogi eljárás alatt van (a jogi eljárás folyamata alatt a részletfizetés engedélyezésére a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény, a fizetési meghagyásokról szóló 2009. évi L. törvény és a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény szabályai irányadóak).
Fizetési haladék kedvezmény
A Felhasználó / Díjfizető tartozásának kifizetésére fizetési haladék biztosítását kérheti. A fizetési haladék igénylésével a Felhasználó a tartozását elismeri, és egyben kötelezettséget vállal arra, hogy a fizetési haladék határnapjáig fizetési kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz és a fizetési haladék időtartama alatt esedékessé vált, fizetési haladékkal nem érintett számlákat határidőre kiegyenlíti.
A fizetési haladék által biztosított kedvezmények
A BORSODVÍZ ZRT. évente egyszer, maximum 60 napos fizetési haladékot biztosíthat, késedelmi kamatfizetés kikötése mellett. A fizetési halasztás eljárási díja felszámításra kerül a Borsodvíz Zrt. honlapján és ügyfélszolgálati irodáiban közzétett Árjegyzéke szerint.
A fizetési halasztás iránti kérelem elutasításának indokai
A fizetési haladék iránti kérelem elutasítására „A részletfizetési kérelem elutasításának indokai” pontban ismertetett feltételeket az alábbi eltérésekkel, kiegészítésekkel kell együtt alkalmazni.
Nem adható fizetési haladék annak a Felhasználónak:
aki a fizetési halasztás iránti kérelemben szereplő számlára (hátralékra) korábban megkötött részletfizetési megállapodásában foglaltakat nem teljesítette maradéktalanul,
aki az igénylést megelőző 12 hónapon belül már élt a fizetési halasztás lehetőségével, de számlatartozását a haladék lejártával sem teljesítette,
akinek érvényes részletfizetési megállapodása van ugyanazon számlatartozásra,
aki korlátozási értesítőt kapott, vagy korábbi tartozása miatt korlátozási eljárás alatt áll.
A fizetési kedvezmény iránti kérelem benyújtásának módjai
Fizetési kedvezmény iránti kérelmét a nap 24 órájában kérelmezhetik a Borsodvíz Zrt. online ügyintézési felületén, a VízCenter – Részletfizetési megállapodás vagy VízCenter - Fizetési haladék c. űrlap kitöltésével és beküldésével.
A fizetési kedvezmény iránti kérelem az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken is igényelhető:
E-mailben: az alábbi címre küldött elektronikus levélben. Kérjük adja meg felhasználói azonosítóját, vevő (fizető) azonosító számát, a felhasználási hely címét, személyes adatait az azonosítás érdekében. Email címünk: ugyfelszolgalat@borsodviz.hu
Telefonon: a +36 46 343 011 telefonszámon, illetve a VízCenterben megtalálható telefonos elérhetőségeinken.
Személyesen ügyfélszolgálatainkon ügyfélfogadási időben (ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje, illetve időpontfoglalás lehetősége a Vízcenter felületen a Személyes ügyfélkapcsolat pont alatt elérhető. A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével.
Postai levélben: Kérjük adja meg felhasználói azonosítóját, vevő (fizető) azonosító számát, a felhasználási hely címét, személyes adatait az azonosítás érdekében. Postacímünk: 3527 Miskolc, Tömösi u. 2., vagy a VízCenterben megtalálható további ügyfélszolgálati levelezési címünk. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!
A jóváhagyott fizetési kedvezmény felmondása a Borsodvíz Zrt. részéről
Ha a Felhasználó bármely törlesztő részletet, vagy a fizetési haladék leteltével a halasztással érintett számláit nem egyenlítette ki, vagy a kedvezménnyel érintett időszak alatt aktuális számláját határidőben nem egyenlítette ki, a fennálló tartozásra a továbbiakban fizetési kedvezmény nem biztosítható, az azonnali hatállyal, egy összegben esedékessé válik. A BORSODVÍZ ZRT. jogosult a fizetési hátralék behajtása érdekében a mindenkor hatályos Üzletszabályzat szerinti eljárásokat azonnal megindítani. A fizetési kötelezettség megszegése esetén az előzetesen kilátásba helyezett víziközmű-szolgáltatásra vonatkozó korlátozási és jogi eljárás tovább folytatódik, illetve a követelés peres eljárás útján érvényesíthető a BORSODVÍZ ZRT. részéről.