Vízmérőjavítás, hitelesítés
Ha azt tapasztalja, hogy vízmérője hibásan működik, megállt, rendellenes értékeket mutat vagy esetleg megsérült, a Borsodvíz Zrt.-nél lehetősége van annak ellenőrzését és hitelesítését kérni.
Hogyan kezdeményezheti mindezt?
A hibát azonnal jelezze ügyfélszolgálatunkon:
személyesen irodáinkban:
Miskolc központ: 3527 Miskolc, Tömösi u. 2.
Tokaji ügyfélszolgálati iroda: 3910 Tokaj, Csokonai u. 2.
Encsi ügyfélszolgálati iroda: 3860 Encs, Hunyadi u. 7.
Nyékládházai ügyfélszolgálati iroda: 3433 Nyékládháza, Vágóhíd u. 13.
telefonon:
Miskolc központ: +36 46 343 044
Tokaji ügyfélszolgálati iroda: + 36 47 352 322
Encsi ügyfélszolgálati iroda: + 36 46 385 903
Nyékládházai ügyfélszolgálati iroda: + 36 46 343 809
vagy e-mailben: ugyvezetes@borsodviz.hu
Kollégáink a bejelentést követő 8 napon belül a helyszínen megvizsgálják a mérőt.
Mi történik a bejelentés után?
Helyszíni ellenőrzés
Ha egyértelműen hibás a mérő, cseréjéről a tulajdonosnak gondoskodnia kell.
Ha vita merül fel, Ön kérheti a hivatalos pontossági vizsgálatot.
Pontossági vizsgálat
Írásbeli megrendelés szükséges.
A vizsgálat költségét a kezdeményező fél előlegezi meg.
A mérőt a Borsodvíz Zrt. munkatársai biztonságosan leszerelik és eljuttatják a mérésügyi hatósághoz. (átfutási idő több hét)
A vizsgálat idejére másik, hiteles vízmérőt szerelnek fel kollégáink.
Hivatalos hatósági vizsgálat
A vizsgálatot a Kormányhivatal Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatósága végzi.
Az eredményről „Hatósági bizonyítvány” készül, amelyet Ön és a Borsodvíz Zrt. is megkap.
Az eredmény jogerős, és csak bírósági úton támadható meg.
Költségek
Megfelelt a mérő -> a költséget a kezdeményező fél köteles viselni.
Nem felelt meg -> a költséget a mérő tulajdonosa viseli, az előleget visszafizetjük.
Az aktuális díjakat árjegyzékünk tartalmazza: Ide egy új ablakban megnyíló link kell kerüljön az érvényben levő vonatkozó árakról.
Fontos tudnivalók
Utólag, a már kiszerelt mérőre nem kérhető vizsgálat.
A vizsgálat során a mérő szerkezete megbontásra kerül, eredeti állapotba már nem állítható vissza.
Kérjük, őrizze meg a mérő és a plombák állapotát / épségét, mert ezek sérülése kötbérrel járhat a Borsodvíz Zrt. részéről.